Retourbeleid

Bij Shape2you streven we naar jouw volledige tevredenheid. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder vind je alle details over ons retourbeleid:

Retourvoorwaarden

Je kunt producten retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via retour@shape2you.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzondering maatwerk

Producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Retourkosten

De verzendkosten voor het retourneren van een pakket zijn voor rekening van de klant.

Retourprocedure

Om een retour aan te vragen, kun je een e-mail sturen naar retour@shape2you.nl of ons contactformulier invullen op onze website.
Na ontvangst van je retouraanvraag ontvang je een pdf-bestand met instructies voor het retourproces.

Terugbetaling

Je ontvangt je terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst en verwerking van je retour.

Omruiling

Op dit moment bieden wij geen omruiling aan. Als je een ander product wilt, raden wij aan om een retour aan te vragen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Verwerkingstijd