Veel gestelde vragen

Kies het gewenste product, selecteer de gewenste opties en voeg het product toe aan je winkelwagen. Ga vervolgens naar de winkelwagen en rond je bestelling af. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Ja, je kunt bij Shape2you gewoon bestellen zonder een account aan te maken.

Op de productpagina kun je zien of een product beschikbaar is. Is een product niet op voorraad, dan wordt dit bij het product aangegeven.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, verzonden of in productie is genomen, kijken we graag wat er nog mogelijk is. Bij gepersonaliseerde producten kan wijzigen of annuleren niet meer mogelijk zijn zodra de productie is gestart.

Ja. Shape2you verzorgt ook grotere bestellingen en kledingbedrukking voor onder andere bedrijven, verenigingen, teams en evenementen. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en een vrijblijvende offerte.

Ja. Je kunt kleding laten bedrukken met bijvoorbeeld een eigen logo, tekst of ontwerp. Dit is mogelijk vanaf één stuk en voor grotere aantallen.

Ja. Bij gepersonaliseerde geschenken en bedrukte kleding ontvang je een digitale proefdruk, zodat je vooraf kunt controleren hoe het ontwerp eruit komt te zien. Na jouw goedkeuring wordt de bestelling in productie genomen.

De levertijd is ongeveer 1,5 week nadat je de digitale proefdruk hebt goedgekeurd.

Maak je zelf een ontwerp via onze Shape2you Studio? Dan zie je tijdens het ontwerpen direct hoe jouw product eruit komt te zien. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je het voorbeeld ook direct per e-mail.

De levertijd is dan ongeveer 1,5 week vanaf het moment dat je de bestelling hebt geplaatst.

Ja. Je kunt zowel één kledingstuk als grotere aantallen laten bedrukken.

Bij kledingbedrukking bieden we vanaf 25 stuks staffelkorting. Voor grotere bestellingen kun je contact met ons opnemen voor een vrijblijvende offerte.

Bij Shape2you kun je betalen met:

• iDEAL: direct betalen via je eigen bank.
• VISA: betalen met je VISA-creditcard.
• Mastercard: betalen met Mastercard.
• American Express: betalen met American Express.
• Bancontact: snel en gemakkelijk betalen via je bankrekening.
• Klarna: nu kopen, later betalen.
• PayPal: veilige en snelle online betalingen.

Ja. Je kunt via Klarna achteraf betalen. Kies Klarna als betaalmethode tijdens het afrekenen.

Heb je een kortingscode? Vul deze tijdens het bestellen in bij het daarvoor bestemde veld. Wanneer de code geldig is voor je bestelling, wordt de korting automatisch toegepast.

Controleer eerst of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Is de betaling niet gelukt of weet je niet zeker of je bestelling goed is doorgekomen? Neem dan contact met ons op.

Voor producten die op voorraad zijn geldt een standaard levertijd van 3–4 werkdagen na het plaatsen van je bestelling.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het type en formaat van je bestelling:

• Losse kaart per post: €2,50 incl. btw
• Brievenbuspakket via PostNL: €5,38 incl. btw
• Pakket via DHL of DPD: €8,75 incl. btw
• Gratis verzending vanaf €75 binnen Nederland

De juiste verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend op basis van je bestelling.

Brievenbuspakketten en reguliere pakketten worden verzonden met track & trace. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je de trackinginformatie per e-mail.

Losse kaarten die voor €2,50 per reguliere post worden verzonden hebben geen track & trace.

Ja. Voor pakketten naar België en Duitsland bedragen de verzendkosten €11,50 incl. btw per pakket.

Voor internationale bestellingen geldt geen gratis verzending. De kaartverzending van €2,50 is alleen beschikbaar binnen Nederland.

Voor reguliere bestellingen binnen Nederland geldt gratis verzending vanaf €75.

Bij grote of volumineuze bestellingen kunnen aanvullende verzendkosten gelden. Denk bijvoorbeeld aan bestellingen die uit meerdere grote dozen bestaan, zwaarder zijn dan 20 kg of vanwege het formaat niet als regulier pakket kunnen worden verzonden. Wanneer aanvullende verzendkosten nodig zijn, nemen we hierover vooraf contact met je op.

Ja. Je kunt je bestelling kosteloos afhalen bij:

Kringloop de Vlinder
Kloosterdijk 178C
7693 PS Sibculo
Nederland

Neem vooraf contact met ons op om een afhaalmoment af te spreken.

Niet-gepersonaliseerde producten kunnen volgens het retourbeleid van Shape2you worden geretourneerd. Je hebt na ontvangst 14 dagen om je bestelling te herroepen en vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Nee. Producten die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt uiteraard niet wanneer het product een gebrek heeft of wanneer Shape2you een fout heeft gemaakt.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur duidelijke foto's mee van het beschadigde product en bij voorkeur ook van de verpakking. We bekijken je melding en zoeken naar een passende oplossing.

Neem contact met ons op en stuur duidelijke foto's mee waarop het probleem zichtbaar is. We bekijken wat er is gebeurd en nemen contact met je op over de verdere afhandeling.

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op en omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk. We nemen je klacht in behandeling en zoeken naar een passende oplossing.

Je kunt ons bereiken via e-mail, WhatsApp en telefoon.

E-mail: info@shape2you.nl
Telefoon/WhatsApp: 06 16 77 10 02

Wil je ons een bericht sturen of heb je een andere vraag? Ga naar onze contactpagina .

Onze klantenservice is telefonisch, via WhatsApp en per e-mail bereikbaar op:

Maandag t/m donderdag: 17:00–20:00 uur
Vrijdag & zaterdag: 09:00–17:00 uur

Buiten deze tijden kun je ook een bericht achterlaten via onze contactpagina .