Gratis verzending vanaf €75,- | Verzending binnen 3-4 werkdagen | Gepersonaliseerde geschenken & bedrukte kleding: levering binnen ca. 1,5 week na bestelling
Ga naar de inhoud Gratis verzending vanaf €75,- | Verzending binnen 3-4 werkdagen | Gepersonaliseerde geschenken & bedrukte kleding: levering binnen ca. 1,5 week na bestelling
Algemene voorwaarden van Shape2you, opgesteld met de modelvoorwaarden van WebwinkelKeur als uitgangspunt en aangepast aan de werkwijze van Shape2you.
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling en WebwinkelKeur
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen, personalisatie en annulering
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het wettelijke herroepingsrecht.
Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst voor de regelmatige levering van producten of diensten gedurende een bepaalde of onbepaalde periode.
Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd, zoals e-mail of een downloadbaar document.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de toepasselijke bedenktijd te ontbinden.
Ondernemer: Shape2you.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid, bijvoorbeeld via de webshop.
Gepersonaliseerd product: een product dat volgens de individuele specificaties van de klant wordt vervaardigd of duidelijk voor een bepaalde persoon is bestemd.
Ontwerpstudio: de online ontwerpfunctie waarmee klanten producten kunnen personaliseren.
In productie: de bestelstatus waarmee Shape2you aangeeft dat de productie van een bestelling is gestart.
Shape2you
Constantijnstraat 53
7681 WC Vroomshoop
Nederland
Website: https://shape2you.nl
E-mail: info@shape2you.nl
E-mail retouren: retour@shape2you.nl
Telefoon: 06 16 77 10 02
KvK-nummer: 94549907
Btw-nummer: NL005098244B78
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Shape2you en consumenten.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld via de webshop, op een manier waarop de consument deze kan opslaan.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant een overeenkomst aan waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, mits de voorwaarden vóór het bestellen op de wettelijk vereiste wijze beschikbaar zijn gesteld.
Eventuele aanvullende productvoorwaarden worden duidelijk bij het betreffende product vermeld.
Wanneer een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de wettelijke bepaling voor.
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Voor consumenten geldt daarnaast het retour- en annuleringsbeleid van Shape2you, voor zover dit niet afwijkt van dwingende wettelijke rechten.
Shape2you beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
De vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Productfoto’s geven een zo getrouw mogelijke weergave van het artikel. Kleine kleurverschillen kunnen ontstaan door scherminstellingen, materiaalverschillen en productieprocessen.
Bij gepersonaliseerde producten wordt vermeld welke personalisatiemogelijkheden beschikbaar zijn.
Shape2you informeert consumenten vóór het plaatsen van de bestelling wanneer een product is uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht.
Kennelijke vergissingen of evidente fouten in een aanbod binden Shape2you niet voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Beschikbaarheid, levertijden en eventuele beperkingen worden zo duidelijk mogelijk bij het aanbod vermeld.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Shape2you bevestigt de ontvangst van een online bestelling elektronisch, doorgaans per e-mail.
De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van contactgegevens, afleveradres en bestelgegevens.
Shape2you treft passende maatregelen voor een veilige bestel- en betaalomgeving.
Wanneer een product niet leverbaar blijkt, neemt Shape2you contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken.
Bij gepersonaliseerde producten vormt het door de klant ingediende ontwerp of de opgegeven personalisatie onderdeel van de bestelling.
De wettelijke rechten van de consument blijven van toepassing, ook wanneer de bestelling elektronisch is bevestigd.
Bij de aankoop van standaardproducten waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt, heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Bij meerdere afzonderlijke leveringen uit één bestelling begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste product.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring aan Shape2you te sturen, gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping of de herroepingsfunctie op de website te gebruiken.
Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor waardevermindering.
De oorspronkelijke verpakking is niet verplicht voor het uitoefenen van het herroepingsrecht.
Het wettelijke herroepingsrecht kan ook vóór ontvangst van het product worden uitgeoefend.
De consument kan voor herroeping contact opnemen via retour@shape2you.nl.
De directe kosten van het terugsturen van standaardproducten zijn voor rekening van de consument, mits hierover vóór de aankoop correct is geïnformeerd.
Bij een geldige herroeping betaalt Shape2you de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald.
Extra kosten voor een duurdere, door de klant gekozen verzendmethode hoeven niet te worden terugbetaald.
Shape2you mag wachten met terugbetalen totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Voor terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product waarvoor Shape2you verantwoordelijk is, komen de noodzakelijke retourkosten voor rekening van Shape2you.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de individuele specificaties van de consument worden vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Deze uitzondering kan van toepassing zijn op gepersonaliseerde geschenken en kledingbedrukking die speciaal volgens de wensen van de klant worden vervaardigd.
Voor deze producten bestaat vanaf het sluiten van de overeenkomst geen wettelijk herroepingsrecht. Dit is niet afhankelijk van het moment waarop de productie begint.
De uitzondering geldt niet automatisch voor standaardproducten of artikelen die uitsluitend met een standaardontwerp worden verkocht.
Shape2you vermeldt vóór het afronden van de bestelling duidelijk wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is.
Andere wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht kunnen uitsluitend worden toegepast wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.
De uitsluiting van het herroepingsrecht doet niets af aan de wettelijke rechten bij een beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig product.
Alle consumentenprijzen op Shape2you.nl zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en overige verplichte kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling bekendgemaakt.
Shape2you kan prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen.
De prijs die bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, blijft gelden, tenzij partijen rechtsgeldig iets anders overeenkomen of een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Kortingscodes en acties zijn geldig onder de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld.
Kennelijke prijsfouten worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Shape2you staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die consumenten aan producten mogen stellen.
De consument heeft recht op wettelijke garantie. Een eventuele fabrieksgarantie of commerciële garantie beperkt deze rechten niet.
Wanneer een product gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd is, kan de consument contact opnemen met Shape2you.
Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek wordt in ieder geval als tijdig beschouwd. De wettelijke rechten van de consument vervallen niet automatisch wanneer later wordt gemeld.
Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden heeft de consument recht op een passende oplossing, zoals kosteloze reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.
Schade die aantoonbaar ontstaat door verkeerd gebruik, normale slijtage of onjuist onderhoud valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.
Ook gepersonaliseerde producten vallen onder de wettelijke regels voor deugdelijkheid en conformiteit.
Fouten die uitsluitend voortkomen uit door de klant zelf verkeerd ingevoerde of aangeleverde gegevens en die niet door Shape2you zijn veroorzaakt, komen in beginsel voor rekening van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.
Shape2you behandelt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.
Levering vindt plaats op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven, tenzij anders overeengekomen.
Voor standaardproducten geldt doorgaans een verzendtermijn van 3 tot 4 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Voor gepersonaliseerde geschenken en kledingbedrukking geldt doorgaans een levertijd van circa 1,5 week na bestelling, tenzij bij het product of tijdens het bestellen een andere termijn wordt vermeld.
Genoemde termijnen zijn verwachtingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen. De wettelijke rechten bij vertraging blijven gelden.
Indien geen andere leveringstermijn is overeengekomen, vindt levering uiterlijk binnen 30 dagen plaats.
Bij vertraging informeert Shape2you de klant zo spoedig mogelijk.
Wanneer levering niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn plaatsvindt, heeft de consument de wettelijke rechten om, waar vereist na het geven van een redelijke aanvullende termijn, de overeenkomst te ontbinden.
Het risico van beschadiging of verlies tijdens de verzending blijft bij Shape2you totdat het product door de consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, is ontvangen, tenzij wettelijk anders bepaald.
Voor reguliere bestellingen binnen Nederland geldt gratis verzending vanaf €75.
Voor grote, zware of volumineuze bestellingen kunnen afwijkende verzendkosten gelden, mits deze vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk worden overeengekomen.
Bij afhalen worden de afhaalmogelijkheden en eventuele afspraken vooraf met de klant afgestemd.
Dit artikel is alleen van toepassing wanneer Shape2you producten of diensten aanbiedt via een abonnement of andere duurtransactie.
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met inachtneming van de wettelijke regels en een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij een kortere termijn geldt.
Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd gelden de wettelijke regels over opzegging en stilzwijgende verlenging.
De consument mag bij opzegging niet onredelijk worden beperkt in de wijze waarop hij opzegt.
Dwingendrechtelijke consumentenregels over duurtransacties blijven altijd van toepassing.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
De klant voldoet het verschuldigde bedrag via de gekozen betaalmethode en volgens de daarbij vermelde betalingsvoorwaarden.
Wanneer betaling vooraf wordt verlangd, gebeurt dit uitsluitend binnen de wettelijke grenzen. Een eventuele wettelijke beperking op verplichte vooruitbetaling blijft van toepassing.
Bij achteraf betalen kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaaldienst gelden, mits deze vooraf duidelijk zijn gemaakt.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaalgegevens.
Bij niet-tijdige betaling kan Shape2you de wettelijke procedure voor betalingsherinneringen en eventuele incassokosten volgen.
Voor zover wettelijk toegestaan kan Shape2you de uitvoering van een bestelling opschorten wanneer een opeisbare betaling uitblijft.
Shape2you beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten zorgvuldig.
Klachten over producten, bestellingen of de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via info@shape2you.nl.
Shape2you beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere afhandeling.
Shape2you probeert klachten in eerste instantie rechtstreeks met de klant op te lossen.
Shape2you is aangesloten bij WebwinkelKeur.
Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voor bemiddeling aanmelden bij WebwinkelKeur via:
De bemiddeling via WebwinkelKeur vindt plaats volgens de op dat moment geldende voorwaarden en mogelijkheden van WebwinkelKeur.
Het indienen van een klacht of een verzoek tot bemiddeling beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, wordt een passende oplossing geboden volgens de wettelijke garantieregels.
Op overeenkomsten tussen Shape2you en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de bescherming die consumenten op grond van dwingende wettelijke bepalingen van hun gewone verblijfplaats genieten wanneer die bescherming volgens het toepasselijke internationale privaatrecht van toepassing is.
Partijen proberen geschillen eerst onderling op te lossen.
Indien dit niet lukt, kan de consument gebruikmaken van de beschikbare bemiddeling via WebwinkelKeur.
Wanneer bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing, voor zover uitsluiting rechtsgeldig mogelijk is.
Shape2you biedt producten aan die volgens de persoonlijke wensen en specificaties van de klant worden vervaardigd.
Bij producten die onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk vallen, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht.
De klant wordt hierover vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd.
Bij geselecteerde producten kan de klant zelf een ontwerp maken via de online ontwerpstudio van Shape2you.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig controleren van:
Namen, teksten en spelling.
Foto’s en afbeeldingen.
Kleuren en plaatsing.
Afmetingen en verhoudingen binnen het ontwerpgebied.
Het ontwerp dat bij de bestelling wordt ingediend, vormt de basis voor de productie.
Shape2you verstuurt geen afzonderlijke digitale proefdruk of voorbeeld per e-mail ter goedkeuring.
Na ontvangst van de bestelling kan Shape2you direct beginnen met de voorbereiding en productie.
Wil de klant een bestelling wijzigen of annuleren, dan dient hij zo snel mogelijk contact op te nemen met Shape2you.
Bij standaardproducten blijven de wettelijke herroepingsrechten van toepassing.
Bij gepersonaliseerde producten die onder de wettelijke uitzondering vallen, kan Shape2you vóór de productiestart vrijwillig beoordelen of een wijziging of annulering nog mogelijk is.
Zodra een bestelling de status ‘In productie’ heeft gekregen, is de productie gestart. Vanaf dat moment worden geen vrijwillige wijzigingen of annuleringen meer geaccepteerd.
De klant ontvangt automatisch een e-mail wanneer de bestelling in productie wordt genomen.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van consumenten.
De klant verklaart dat hij gerechtigd is de aangeleverde teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen te gebruiken voor het gevraagde product.
Shape2you mag een opdracht weigeren wanneer het aangeleverde materiaal kennelijk inbreuk maakt op rechten van derden of in strijd is met de wet.
Shape2you blijft verantwoordelijk voor fouten die aan Shape2you zelf kunnen worden toegerekend.
Voor aanvullende informatie over retourneren, herroepen en annuleren verwijst Shape2you naar het retour- en annuleringsbeleid op de website.
Bij tegenstrijdigheden gaan dwingende wettelijke consumentenrechten altijd voor.
Shape2you kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de overeengekomen voorwaarden gelden, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen of de wet anders bepaalt.
Shape2you.nl
Constantijnstraat 53, 7681 WC Vroomshoop
info@shape2you.nl
KvK: 94549907
Btw: NL005098244B78
Aangesloten bij WebwinkelKeur – klachtenbemiddeling via WebwinkelKeur.
